Vânzările sunt un domeniu în care abilitățile puternice de comunicare – în special vorbirea clară, ascultarea activă și argumentarea strategică – sunt absolut vitale. Aceste abilități nu numai că influențează rezultatele, ci reflectă și competența generală a unui profesionist în construirea relațiilor și încheierea tranzacțiilor.
Talk2Algo® este un sistem de evaluare bazat pe inteligență artificială care oferă diagnosticare state of the art pentru abilitățile față în față. Este proiectat să evalueze și să îmbunătățească aceste abilități esențiale, oferind perspective obiective asupra modului în care oamenii performează în interacțiunile lor din lumea reală. Combină recunoașterea vocii, captarea video și algoritmii de analiză pentru a identifica puncte forte și zonele de dezvoltare în performanța vânzărilor și a negocierii (și nu numai).
Sistemul a fost dezvoltat de partenerii noștri din Franța, Invalio, în colaborare cu ZTO Technology.
Talk2Algo® oferă date obiective, cuantificate privind 15 elemente cheie ale comunicării orale. Algoritmii analizează comunicarea verbală și non-verbală, privirea, ascultarea și tăcerea, pentru a mapa abilitățile și a defini zonele de optimizare.
Selectarea automată a micro-evenimentelor dintr-o înregistrare video cu două camere servește ca suport empiric pentru trainer și ca instrument de conștientizare pentru participant.
O metodologie unică
În timpul unui joc de rol de vânzări și negociere, Talk2Algo® înregistrează și măsoară know-how-ul și abilitățile interpersonale utilizate în timpul întâlnirii (aplicații: negociere în vânzări, management, recrutare).
Sunt analizate mai multe variabile:
—timpul și sincronizarea
—calitatea întrebărilor
—ascultarea și reformularea
—argumentarea
—cuvintele pozitive și negative
—expresiile faciale, etc.
Pe baza unei interacțiuni complet înregistrate și analizate, Talk2Algo® ajunge la punctele semnificative de dezvoltare și facilitează conștientizarea participantului cu privire la calitatea tehnică adecvată a unei întâlniri de vânzări față în față.
Instrumentul analizează textul transcris și permite utilizarea cuvintelor cheie personalizabile.
O diagramă a abilităților oferă o imagine de ansamblu asupra punctelor forte și slabe ale candidatului și stabilește structura generală a interviului. Domeniile de îmbunătățire sunt evidențiate.
O reprezentare grafică a interviului include un sistem de etichetare care permite ca următoarele elemente să fie calificate și ascultate direct: întrebări deschise și închise pentru a descoperi nevoile clienților, reformulare, construirea argumentelor (caracteristici/beneficii), precum și căutarea acordurilor (negociere).
Folosind această soluție, clienții din cadrul scenariului își pot exprima, la rândul lor, nevoile, întrebările, obiecțiile și așteptările.
Evaluarea automată oferită de Talk2Algo® face posibilă compararea diferitelor interviuri — astfel încât sistemul poate fi utilizat ca soluție de monitorizare a progresului.
Beneficii
Antrenament în timp real
participanții lucrează realist și precis într-un mediu foarte apropiat de cel al interacțiunilor reale de afaceri
Sinteza imediată a datelor
participanții devin imediat conștienți de nivelul lor de abilități
Dezvoltare accelerată
cheile pentru o negociere eficientă sunt dezvăluite și gata de a fi exersate
Talk2Algo® este patentat în 20 de țări și implementat de organizații precum Saint Gobain, Air Liquide și Crédit Agricole în programe de dezvoltare a competențelor de vânzare și negociere.
Este disponibil în engleză, franceză și într-o serie de alte limbi — însă, la acest moment, nu în limba română.
Haideți să discutăm
despre cum v-ar putea sprijini sistemul Talk2Algo® în strategia organizației voastre de dezvoltare a competențelor de vânzări și negociere.