Pleci de la ședință cu un sentiment apăsător: ai tăcut din nou, deși ai fi vrut să spui ceva. Dacă îți sună cunoscut, nu ești singur(ă). Mulți profesioniști întâmpină dificultăți în a-și stabili limite clare și respectuoase sau în a-și exprima opiniile. Dar, dacă tu nu vorbești, cine o va face pentru tine? În acest ghid practic, îți punem la îndemână cinci tactici inteligente pentru a deveni mai asertiv(ă) — într-un mod care ți se potrivește.
Poate că ți-e cunoscut acest scenariu: îți ții gândurile, sentimentele sau dorințele pentru tine, deși, în adâncul sufletului, știi exact ce ai vrea să spui într-un anumit moment. Mai târziu, ajungi să te gândești la ce ai fi putut face mai bine; dar în acel moment, ai ales să taci. Reflectarea asupra acelui moment este inconfortabilă, așa că preferi să-l lași în urmă. Însă, în felul acesta, părerea ta este constant împinsă în plan secund – chiar de către tine – iar asta înseamnă că îți faci un deserviciu.
Descoperă 5 tactici pentru a acționa mai asertiv în situații dificile
Dacă îți dorești să devii o persoană mai asertivă, începe prin a exersa în situații dificile – acelea care te testează cel mai mult. Gândește-te la stabilirea limitelor, oferirea și primirea de feedback, refuzul sau formularea unei cereri. Mai jos găsești cinci tactici dovedite pe care le poți aplica imediat, atât în viața profesională, cât și în cea personală. Trebuie doar să recunoști momentul potrivit… și să-ți aduni curajul.
#1. Stabilește limite asertive
Cealaltă persoană nu va ști că ți-ai atins limita dacă nu o exprimi. Ține minte: oamenii, de cele mai multe ori, nu au intenții rele. Ci, pur și simplu, nu pot vedea ce se întâmplă în interiorul tău.
Cum stabilești o limită?
- Comunică din propria perspectivă (persoana I). Dacă te ascunzi în spatele altora, mesajul tău își pierde din forță.
- Folosește expresii precum „vreau” și „cred” în loc de „trebuie” sau „nu pot”.
- Oferă doar unul sau două motive. Astfel, vei părea mai încrezător, iar celălalt va fi mai deschis să asculte.
Să fii asertiv nu înseamnă să fii rece sau dur, ci înseamnă exprimarea clară și respectuoasă a propriilor limite. Acest lucru contribuie la înțelegere reciprocă, încredere în relații și încredere în sine.
#2. Oferă feedback asertiv
Să-i spui cuiva cum îi percepi comportamentul poate fi o experiență înfricoșătoare. Cu metoda EU–EU–TU, poți oferi feedback într-un mod constructiv și plăcut. Folosește persoana I. De ce? Mesajele cu „tu” pot părea acuzatoare și, de cele mai multe ori, deschid ușa către defensivă.
- EU: Descrie comportamentul care te deranjează. Fii clar și specific.
- EU: Explică ce efect are acest comportament asupra ta și ce așteptări ai.
- TU: Verifică dacă persoana a înțeles.
Exemplu: Am observat că m-ai întrerupt de trei ori în timpul ședinței. Asta mă face să simt că nu sunt luat în serios. Aș aprecia dacă m-ai lăsa să îmi termin ideile de acum înainte. Poți înțelege asta?
#3. Primește feedback într-un mod asertiv
Primirea feedback-ului poate genera multă nesiguranță și tensiune. Dar feedback-ul din partea altcuiva nu înseamnă că nu ești apreciat ca persoană. Este în regulă să greșești; nu trebuie să fii perfect.
Cum primești criticile?
- Nu te justifica imediat – acest lucru poate arăta că nu iei feedback-ul în serios.
- Nu contra-ataca, scoțând în evidență greșelile celuilalt pentru a-ți salva imaginea ta de sine. Asta afectează relația și îți limitează șansa de a învăța.
- Ascultă ce spune celălalt și pune întrebări suplimentare, dacă este nevoie. Cere exemple concrete – despre ce atitudine sau comportament de-al tău este vorba?
- Spune-ți părerea despre feedback. Tu decizi ce vei face cu el.
Cum accepți un compliment?
- Nu respinge complimentul – mulțumește-i celuilalt pentru cuvintele frumoase.
- Nu-l minimaliza, nu-l pasa altcuiva și nu-l nega.
- Nu returna imediat un compliment – poate părea un schimb artificial și ne-autentic.
Reține: a accepta un compliment nu este un gest arogant, ci o formă de respect față de opinia celuilalt.
#4. Refuză o cerere în mod asertiv
Spui „da” chiar dacă nu crezi cu adevărat în acel lucru? Pentru a fi autentic, uneori trebuie să spui „nu”. Asta nu e lipsă de bunăvoință – și nu ar trebui să te simți vinovat(ă)! De fapt, atunci când spui „da” cu reticență, îți faci rău atât ție, cât și celeilalte persoane. Refuzul clar previne frustrările și construiește respect reciproc.
Cum refuzi politicos, dar ferm?
- Evită expresiile vagi precum „nu prea”, „mai degrabă nu”, „poate” sau „un pic”.
- Spune efectiv cuvântul „nu” – clar și fără ezitare.
- Nu inventa scuze externe – asumă-ți refuzul.
- Oferă unul sau două motive și menține-ți poziția.
- Dacă persoana insistă, mută discuția pe comportamentul ei: „Ți-am dat deja un răspuns. Mă deranjează că insiști. Aș aprecia dacă mi-ai respecta limitele.”
#5. Formulează o cerere în mod asertiv
Poate că nu vrei să-l deranjezi pe celălalt. Sau îți este teamă că îți va spune „nu”, deși îți dorești cu adevărat acel lucru. Dar a exprima o cerere este tot o formă de asertivitate – și o dovadă că ai grijă de tine.
Cum exprimi o cerere?
- Spune clar că vrei să întrebi ceva.
- Așteaptă răspunsul persoanei.
- Pune întrebarea clar, direct, fără ocolișuri.
- Așteaptă răspunsul și oferă detalii sau clarificări, dacă este nevoie.
Cea mai importantă lecție
Drumul spre o asertivitate mai mare este o chestiune de încercări și greșeli. Fii blând(ă) cu tine dacă uneori rămâi fără cuvinte sau te înroșești. E deja un pas mare faptul că ai ieșit din zona ta de confort.
De aceea este important să-ți permiți să exersezi: să greșești și să înveți. Fă pași mici înainte și vei vedea cum devii din ce în ce mai asertiv(ă).
Lucrează la asertivitatea ta
Învață să te aperi și să arăți de ce ești în stare. Pentru că în tine se ascunde mult mai mult decât pare la prima vedere. Cu aceste sfaturi și perspective, suntem bucuroși să te ajutăm să devii puțin mai asertiv.
Oamenii au nevoie să spună ce văd și ce gândesc.
Iar noi suntem bucuroși să-i sprijinim în a face asta – căci așa se clădesc indivizi împliniți, încrezători și productivi; prin urmare, așa se clădesc echipe performante; și așa evoluează în mod sustenabil organizațiile cu standarde înalte.
Descoperiți o selecție de cursuri în care abordăm asertivitatea – și echipăm participanții cu acele cunoștințe și comportamente de care au nevoie pentru a deveni mai asertivi în relațiile lor la locul de muncă (și dincolo de el).
