În contextul actual de incertitudine politică și economică, organizațiile continuă să livreze rezultate; astfel că, la suprafață, lucrurile funcționează ”cum trebuie.” Totuși, dincolo de indicatori și planuri de acțiune, apare recurent în conversațiile noastre cu diverse companii aceeași observație: oamenii sunt obosiți.
Nu, nu ne referim neapărat la burnout sau lipsă de motivație ci, mai degrabă, la o formă de uzură acumulată în timp. Oamenii au trecut prin ani de schimbări succesive, priorități care s-au modificat (și încă se modifică) rapid, restructurări, digitalizare accelerată, noi cerințe și contexte din ce în ce mai greu de anticipat.
Așadar, este firesc să ne gândim la sustenabilitatea performanței: cum menținem performanța fără să epuizăm energia (umană) care o face posibilă?
Oamenii caută stabilitate
Ani la rând, leadershipul a fost asociat cu certitudinea. Liderul era persoana care avea răspunsurile, care vedea mai departe și oferea direcție.
Însă într-un context politic și economic volatil, în care tehnologiile evoluează într-un ritm greu de anticipat, majoritatea provocărilor organizaționale nu prezintă soluții clare. Deciziile trebuie luate cu informații incomplete.
În astfel de condiții, oamenii nu se așteaptă ca liderii lor să știe tot—ci caută stabilitate. Caută coerență, chiar în lipsa unei promisiuni că totul va merge bine, sau ”ca înainte.” Oamenii au nevoie lideri care rămân consecvenți în comportamentele lor, care comunică transparent și care nu se retrag tocmai atunci când trebuie să sprijine.
În perioadele de presiune, oamenii urmăresc în primul rând comportamentul managerului direct: felul în care reacționează la presiune sau la veștile dificile, modul în care își gestionează propriile emoții, disponibilitatea de a avea conversații autentice. Acestea sunt reperele imediate pentru întreaga echipă.
Conversațiile dificile pe care liderii nu le pot evita
Una dintre tentațiile cele mai frecvente în perioadele dificile este evitarea conversațiilor incomode.
Uneori managerii aleg să amâne anumite discuții pentru că nu au toate informațiile; alteori, încearcă să protejeze echipa de îngrijorări suplimentare. În unele cazuri, pur și simplu nu știu cum să abordeze anumite teme fără să amplifice anxietatea existentă—în ei înșiși și în ceilalți.
Însă incertitudinea nu rămâne niciodată un spațiu gol… Ea este rapid umplută cu presupuneri, interpretări și scenarii care circulă informal și care consumă atenția și energia oamenilor. Echipe întregi pot petrece săptămâni discutând despre zvonuri, încercând să interpreteze decizii insuficient explicate sau căutând sens — o ”hartă” a așteptărilor — în schimbări care nu au fost contextualizate.
Aici, liderii trebuie să se bazeze pe propriul discernământ. Oamenii tolerează mult mai bine incertitudinea decât lipsa de sinceritate, iar liderul matur este cel care își poate asuma această transparență — purtând conversații oneste despre ceea ce se știe, ceea ce urmează și ceea ce rămâne (încă) neclar. Acestea sunt discuțiile care reduc anxietatea colectivă și creează încredere în echipe.
Dar dacă avem engagement… nu e totul OK?
Știm deja că engagement-ul a devenit unul dintre indicatorii cei mai urmăriți în organizații, și pe bună dreptate. Implicarea oamenilor contează și influențează performanța. Totuși, implicarea nu poate compensa pentru tot.
Vedem organizații în care oamenii sunt implicați, dar obosiți. Echipe care cred în misiunea companiei și care depun eforturi considerabile, însă funcționează într-un context care consumă constant energie.
În astfel de cazuri, problema nu este lipsa motivației, ci acumularea unor fricțiuni aparent minore, dar care persistă zi de zi:
- priorități care se schimbă înainte de a fi clarificate
- responsabilități neclare între departamente
- decizii care necesită aprobări multiple
- ședințe care înlocuiesc acțiunea
- proiecte care se suprapun fără coordonare suficientă.
Fiecare dintre aceste elemente poate părea minor, dar împreună creează un consum continuu de resurse cognitive și emoționale: atenție, energie și capacitate de concentrare. Implicarea individuală și la nivel de echipă nu poate compensa faptul că organizația cere mai multă energie decât reușește să regenereze.
Iar energia se regenerează… cum? Prin satisfacția muncii duse la bun sfârșit, recunoaștere, rezultate concrete, noi obiective clare, îmbunătățirea colaborării și a autonomiei personale, și multe altele.
Liderului = Barometrul energiei organizaționale
Poate că una dintre întrebările cele mai importante pentru lideri în prezent este aceasta: ”Ce consumă inutil energia oamenilor noștri?”
Și aici oferim câteva răspunsuri pe care, fără îndoială, le intuiți deja: Conversații care nu au loc atunci când ar trebui. Conflicte între priorități care rămân nerezolvate. Colaborări dificile între echipe. Procese care au devenit mai complicate decât este necesar. Lipsa clarității privind responsabilitatea deciziilor.
Aceste fricțiuni nu prea apar în rapoartele de performanță, dar efectele lor se văd în întârzieri, în scăderea inițiativei și în oboseala acumulată în echipe.
Astfel, rolul primar al liderilor nu este acela de a genera energie și entuziasm. Contribuția lor cea mai valoroasă poate fi una de eliminare: eliminare a obstacolelor care consumă inutil energia existentă. De multe ori, oamenii au nevoie doar de mai multă claritate și mai puține complicații inutile pentru a-și ”reîncărca bateriile.”
Vorbind despre Change Management, am spus în trecut că ”este nevoie să exersezi schimbarea, așa cum se materializează ea în task-urile tale, să o discuți, să o simți, să te vezi pe tine în mijlocul ei” — pe același fir narativ, liderul matur trebuie să fie un barometru al energiei din jur și să acționeze (și să comunice) în consecință.
Oferim o serie de cursuri Keystone care încorporează această filosofie în procesul de învățare și exersare a competențelor de leadership — iar oamenii învață, concret și prin interacțiuni true-to-life, cum să răspundă echipelor așa cum au ele nevoie.
8 competențe de Leadership și un atelier 100% experiențial de Inteligență Emoțională — căci, pentru a fi un barometru al energiei, trebuie să fii conectat cu emoțiile tale și ale celor din jur.
Managing Teams
Managing Teams
8 competențe Keystone.
Module complet customizabile.
Everything it takes to lead a team — with trust, clarity & understanding, enabling performance.
Emotional Intelligence (EQ)
Emotional Intelligence (EQ)
An 100% experiential workshop
To be an effective barometer of your team’s energy level, motivation and effectiveness, you need to excel at “reading the room.” You also need to know yourself so you can make a difference. This shapes how you utilise your resources and connect to your people. How you respond to difficulties, how you lead and how you succeed. So… make yourself count.
Organisational Learning:
Organizațiile trebuie să se adapteze fără să-și lase oamenii în urmă
În contextul discutat până acum, conceptul de Learning Organisation capătă o semnificație diferită. Mult timp, am asociat organizația care învață cu traininguri, academii interne, platforme digitale sau programe de dezvoltare. Și toate acestea rămân, într-adevăr, importante.
Însă, în perioade de presiune prelungită, poate cea mai valoroasă formă de învățare este capacitatea organizației de a se adapta fără să își lase oamenii în urmă.
Asta presupune să observi ce funcționează și ce nu funcționează în realitate. Să ajustezi procese atunci când devin prea complicate și consumatoare de timp. Să creezi spațiu pentru reflecție, nu doar pentru execuție. Să dezvolți lideri capabili să gestioneze ambiguitatea și să susțină conversații dificile.
Mai ales, presupune să privești dezvoltarea oamenilor nu ca pe o inițiativă separată de business, ci ca pe una dintre condițiile care fac performanța sustenabilă.
Organizațiile care reușesc să facă acest lucru pot transforma presiunea într-o oportunitate de maturizare și învățare, nu într-o sursă permanentă de uzură.
În concluzie:
Performanța are nevoie de energie
În perioade de incertitudine, diferența dintre organizațiile care rămân sănătoase și cele care încep să se fragmenteze nu este dată doar de strategie sau de obiective—ci dee capacitatea lor de a conserva energia oamenilor care fac performanța posibilă.
Managerii și liderii joacă un rol esențial—ei sunt pe linia de front a management-ului energiei. În această postură, nu li se cere să aibă mereu răspunsuri perfecte sau să promită certitudini, ci să fie onești, să ofere claritate și sprijin în discuții și să elimine fricțiunile inutile. Astfel, ei nu își lasă oamenii în urmă pentru a gestiona singuri tensiunile și presiunea, ci îi sprijină și îi împuternicesc.
Dacă vedem organizația ca pe un sistem viu, atunci performanța sustenabilă este și o chestiune de energie, încredere și capacitatea oamenilor de a continua să meargă înainte—și de asta trebuie să avem grijă, în primul rând.
Parteneri pentru reziliență
Portofoliul nostru abordează toate competențele care îi ajută pe oameni să-și gestioneze timpul, energia și performanța. Descoperă modelul Keystone, care reunește competențele de bază care permit oamenilor să exceleze—individual și împreună.
Scrie-ne și putem explora împreună soluții relevante pentru echipele tale, cultura pe care o construiți și direcția strategică a organizației voastre în 2026.
